Un libro y un taller sobre Twitter

Los blogs no han muerto, sino que, como recordaba Genis Roca, al igual que los 600 transformaron el mundo de la movilidad en España a mediados del siglo pasado, éstos han transformado el mundo de las comunicaciones y relaciones a través de Internet.Y ahora le toca el turno al nanoblogging, espacios más pequeños, inmediatos, rápidos, impulsivos y con una gran capacidad de viralización.

Dos contribuciones personales a tratar de difundir y explicar este fenómeno del nanoblogging:

En primer lugar os presento un libro que acabo de publicar (creo que es el primero en castellano que se publica sobre la materia): Nanoblogging.

El nanoblogging ha generado oportunidades de comunicación tanto en lo individual o personal (permite trasladar a la red relaciones entre amigos, conocidos o familiares) como en lo profesional (permite a pequeñas y medianas empresas utilizarlo como espacio de difusión de su actividad o a las medianas y grandes empresas habilitarlo como herramienta para establecer vías de diálogo segmentadas). Este libro quiere ser una guía para entender qué es y como funciona el nanoblogging, y conocer usos y analizar a fondo, con ejemplos, la utilidad de este servicio

En segundo lugar explicaros que esta semana, junto a Pere Rosales, impartiremos un Taller Práctico de Twitter aplicado al negocio, organizado por la FECEMD y que pretende responder a preguntas como ¿Puede Twitter ayudar a posicionar nuestra marca?, ¿Se puede hacer negocio en Twitter?, ¿Será Twitter un canal estratégico? o ¿Cómo se puede gestionar el crecimiento en Twitter y los demás medios?



Este taller se impartirá el jueves día 15 de Julio ( Madrid Hotel Vincci Soho - sala Neptuno. C/ Prado, 18) y en Barcelona el 16 de Julio (Olivia Plaza Hotel. Pl. Catalunya, 19) con horario de 12.00 a 14.00h.

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Zona Zapping 57 - 12 julio 2009

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

• Brillante frase: "cada vez somos menos dados a creer (y sellar con enlaces) en meritocracias (poder derivado del mérito que atribuimos a unos pocos) y más a premiar de forma leve, puntual pero efectiva, el trabajo que valoramos y nos gusta de todos (democracia)". La escribe Dolors Reig en un análisis que realiza acerca del auge del fenómeno del RT versus el noble, antiguo y dudoso arte de los rankings sobre la base de enlaces. Interesante reflexión sobre como medir la popularidad en la red.


• A veces tenemos muy claro cual es nuestro negocio: vender coches, fabricar sillas, contar historias... pero no es tan fácil entender como posicionar este negocio en Internet. Tiene sentido que un banco tenga una página en Facebook? Para mi la respuesta está clara: NO; pero seguramente tendrá sentido si encuentra un eje con el que de forma fácil pueda establecer un dialogo con sus clientes. Este es el caso de CajaMadrid que entendió, gracias a la gente de Secuoyas, que la Obra Social podía ser una buena forma de posicionarse en la red. Estrenan estaestuobra.


• Antonio Ortiz nos habla de Pymes y Web 2.0 centrando su análisis en la desintermediación para éstas. Profundiza en una doble estrategia de las Pymes: la estrategia de centro comercial y la estrategia de IKEA (algo así como participar de una red existente o crear tu propia red).
  

2. El descubrimiento...
10 herramientas de Google para mejorar los resultados de la búsqueda. Básico para el desarrollo de nuestra competencias y habilidades digitales:

• Google Search suggest
• Google alerts
• Google Trends
• Google Adwords keywords
• Google Analytics
• Google Web master tools
• Search-based Keyword Tool
• Google Insights for Search
• Google Traffic Estimator Tools
• Google Website Optimizer Tool
  
  

3. El dato…
El 90% de los internautas confían en el "boca-oreja"; de esta forma empieza la noticia publicada en BrandLife que resume un estudio realizado por Nielsen acerca del impacto de las recomendaciones y las opiniones de los consumidores. El estudio realizado con más de 25.000 consumdiores indica que el 70% de los consumidores confía en los sitios webs de las marcas, mientras que este índice de confianza desciende hasta el 24% en el caso de SMS, 33% en el caso de banners o del 41% en publicidad en buscadores.

4. La Pieza creativa…
Esta semana hemos despedido al Rey del pop y de las muchas iniciativas que se han organizado a su alrededor destaco la que he encontrado a través de Juan: eternalmoonwalk.



Pretenden crear una secuencia "eterna" del famoso baile de MJ. Los usuarios suben un vídeo de hasta 10 segundos y en la página se unen las secuencias.


5. MundoTwitter…
Coca-Cola y Pepsi, eternos enemigos se siguen ahora en Twitter. Conseguirán ser amigos?

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Presentación de "Iniciate en el marketing 2.0"

¿Cómo me gustaría que me presentaran un libro? Esa es la pregunta que hace unas semanas me plantee pensando en la puesta de largo del libro escrito junto a Enrique Burgos. Y la respuesta era fácil: que me cuenten cosas interesantes.

Una vez llegada a esta sabia conclusión tenía un nuevo reto, ¿cosas interesantes? Siempre cuento que lo más importante, para mí, en este nuevo mundo digital son las actitudes y no las herramientas (esto explica que, por ejemplo, una persona de 65 años aprenda a usar skype para hablar con sus nietos que viven en otro país); de forma que junté piezas: interesante + actitudes.

Pero me faltaba la tercera pieza: ¿como lo cuento? Está claro que lo mejor es que lo cuenten los que saben (igual que lo mejor es que hable bien de una empresa un cliente y no l apropia empresa), de forma que les pedí a un grupo de amigos que creo cuentan cosas interesantes y que, bajo mi punto de vista, entienden muy bien las lógicas del mundo digital, alejadas de las herramientas y cercanas a las personas, que vinieran a la presentación a hablar ellos. Sólo les pedí dos cosas:

1. Que cada uno no hablara más de cinco minutos, con el objetivo de dar un único mensaje y claro.
2. Que hablaran de un uso de los Social Media, el que quisieran ellos, pero sin hablar de las herramientas
   

Tengo que decir que, a pesar del frio que ayer hacia en ESADE, creo que se creó un ambiente cálido y sincero. Me encanto que unos buenos amigos compartieran la presentación de un proyecto que ha costado esfuerzo, ganas y muchas noches sin dormir. Os dejo un titular de cada una de sus presentaciones, porque Marco ya ha hecho un extenso resumen:

• Albert García Pujadas, CEO de nikodemo, habló de la transición de las marcas 1.0 a las marcas abiertas constatando que con los Social Media las empresas ya no controlan sus marcas sino que ahora son los consumidores los que han tomado posesión.
• Xavier Guell, de tendencias .tv, centró sus 5 minutos en la libertad que este medio nos da para customizar, personalizar aquello que consumimos (elegimos la hora, el programa y los amigos).
• Xavi Bermúdez, del área de marketing de e-lacaixa, nos recordó que uno de los valores clave de esta nueva era es el valor de compartir, de la suma nace un resultado mejor.
• Trina Milán, responsable de innovación del departamento d’ensenyament de la generalitat de Catalunya, usó a MJ como eje de su discurso destacando la importancia de la identidad digital, aquella que construimos nosotros pero que también lo hacen terceros.
• Ricard Espelt, regidor de nuevas tecnologías del ayuntamiento de Copons, planteó la importancia de incorporar el concepto y la filosofía del 2.0 a la política, los políticos, la administración y los ciudadanos.
• Genis Roca, socio director de RocaSalvatella y autor del blog www.genisroca.cat, recordó la relevancia de entender que la red es una herramienta para abuscar y para encontrar, explicando un par de ejemplos en los que directores de oficinas bancarias han usado estos espacios para obtener información relevante (y publica) para poder mejorar las relaciones comerciales con sus clientes.

Si conseguimos el objetivos de contar cosas interesantes, hablando de actitudes y por parte de gente que supera contarlo será la gente que acudió a la presentación quien deba decirlo, por mi lado conseguí sentirme muy arropado por amigos y expertos de la red. Gracias.

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Hablando sobre nanobloggs en cuenca

El pasado lunes 29 de junio fui invitado por parte de Miguel Ángel Gómez Borja, profesor del Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UCLM a dar una charla en el marco de los cursos de verano de la Universidad de Castilla la Mancha. En el marco incomparable de Cuenca se celebró el curso "¿De quién es la red?: Web social y oportunidades de negocio" (Programa). En mi caso hablé sobre la importancia y relevancia, tanto a nivel personal como empresarial, del nanoblogging.

Os dejo la presentación que hice, que, para evitar suspicacias, empezaba diciendo que los blogs no han muerto sino que al igual que los 600 revolucionaron el sector del transporte en España en los años 60, como decía hace unos días Genis Roca, los blogs han revolucionado el sector de la comunicación en nuestros días.

Despues de los blogs llegan los microblogs

View more documents from Marc Cortes.

Y un mensaje que quise transmitir... lo relevante no son las herramientas sino los usos de las mismas.

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Zona Zapping 56 - 5 julio 2009

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

• Ll próximo 7 de julio se pone a la venta "Free", el último libro de Chris Anderson. En él, el autor nos da su visión sobre los nuevos modelos de negocio en la red, basados en la gratuidad. Seguro que el libro dará mucho que hablar. Para empezar aquí os dejo la primera opinión de Javier Celaya


• Esta semana Cristina ha publicado varias entrevistas para presentarnos la figura del Community Manager: entrevista al CM del Instituto de empresa, Rafael López, que nos dice "El Community Manager es la cara visible on-line de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible"; al CM de Coca-Cola, Palmira Rios, que afirma "En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet” y al CM de Territorio Creativo, Antonio Toca, que dice "La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal".


• Jeremiah Owyang nos cuenta tres estrategias de marcas para conseguir aumentar el número de followers en Twitter: sorteando regalos (caso Moonfruit), con modelos de segmentación (caso Usocial) o ofreciendo descuentos (caso Dell).

2. El descubrimiento...
Esta semana ocupará esta sección una reflexión de Fernando Polo, reflexión dirigida a recordar que a veces es necesario parar, levantar la cabeza y pensar lo que uno está haciendo. Si no tienes nada que decir, pues no lo digas; si no tienes nada que escribir, no postees. La conversación y el ruido son dos elementos muy diferentes pero que a veces tendemos a confundir. Y él lo recuerda diseccionando el 'mito de la conversación'

3. El dato…
1.000.000 de posts cada 24 horas. Estas son las cifras de la blogosfera mundial que deberían obligarnos a pensar en formas de reenfocar y diferenciar nuestros contenidos para conseguir ser interesantes. En on-line marketing blog publican 7 formas para mejorar la marca de nuestro blog y conseguir esta atención:

1. Desarrollar un formato atractivo de los posts
2. Crear un diseño simple y único
3. Tener un estilo propio y diferencial de escritura
4. Buscar un enfoque fresco para los temas que se traten
5. Hacer foco en un sólo tema
6. Focalizar el contenido tratando de aportar valor y no repetir lo que cuentan otros
7. Ser consistente
   

4. La Pieza creativa…
A veces los consumidores pronunciamos las marcas con nuestro particular acento. Esto sucede en Argentina con Pepsi que algunos argentinos pronuncian como PECSI. La marca lo ha tenido claro y ha lanzado una acción para reconocer a estos consumdiores. Bajo el lema "Si tomas PECSI ahorrarás, si tomas PEPSI también".

Y han desplegado esta campaña dirigida al 24,33% de sus consumidores, que son los que pronuncian la marca de estas forma, usando Social Media:

Twitter: @tomaspecsi
Youtube



Y muchos más que podrás ver en AdTribe, que es donde he descubierto la acción.


5. MundoTwitter…
Se trata sólo del principio, mucho que innovar todavía, pero sin duda empieza una nueva forma de interactuar en TV. Por primera vez en Europa se usa Twitter en la TV... algunos dicen que es como usar el SMS, yo creo que iremos un paso más allá gracias a la interactividad.

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Gracias Sr.Alcalde por tener un blog de 315.000 euros

Este artículo fue publicado el pasado 24 de junio de 2009 en el marco de mi colaboración quinzenal con el periódico diigital en catalán, Crònica.cat

Los catalanes tenemos varios signos de identidad entre los que destaca una extraña capacidad de buscar el lado más negativo y perverso a las cosas. Y esta última semana la noticia relacionada con el coste del mantenimiento del Blog del Alcalde de Barcelona, el Sr. Hereu lo ha vuelto a poner de manifiesto. Revisando las noticias publicadas o las entradas en diferentes blogs en la red parece claro que destinar 315.000 euros al año para mantener un blog no parece ser del agrado de los catalanes.

Seguramente no nos falta razón, en una época donde las restricciones económicas están al orden del día, donde no hay día que pasa sin que una empresa anuncie un expediente de regulación de empleo, donde gente que tenemos cercana o nosotros mismos no llegamos a fin de mes o vemos peligrar nuestro trabajo, realizar estos gastos en tener un espacio abierto a la red no parece lo más adecuado.

Pero olvidamos uno de los papeles esenciales que en nuestro país ejerce la clase política: enseñar. Y en este sentido tenemos que encontrarle el lado positivo o educativo a noticia; este "blog" nos ayudará a enseñar como no se debería vertebrar el uso de los espacios sociales en la red:

• Una cosa es conversación, establecer diálogo con los ciudadanos, ofrecer espacios donde los responsables de las políticas municipales (los alcaldes) y los usuarios de estas (los ciudadanos) puedan intercambiar opiniones y el otro un espacio de publicidad partidista.
• Que la web 2.0 y todo lo que le rodea (blogs, redes sociales, nanoblogging ...) está de moda no implica que todo el mundo lo tenga que tener y que todo el mundo tenga que estar presente. Estaremos si queremos escuchar y si tenemos algo que decir, sino no es necesario.

Pero no puedo negar que le tengo que dar las gracias al Sr.. Alcalde ya que con casos como estos nos ayuda a tener ejemplos para poder (ya sea en el ámbito académico como en el ámbito profesional) explicar cómo no se debe plantear el acercamiento a través de la red hacia las personas que están presentes, de cómo no debe definir una estrategia de comunicación.

Lástima que el ejemplo nos cueste 315.000 euros.

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Internet y la gente mayor (cuestión de actitud)

"No todos los jóvenes son digitales y no todas las personas mayores son analógicas". Con esta frase empecé la entrevista que el pasado martes 23 de junio me hicieron en TV3 en el programa els matins (lider de audiencia por las mañanas en Catalunya) al que me invitaron, dentro de la sección de tendencias de Daniel Córdoba, para hablar de "Internet y la gente mayor". Os dejo el vídeo (que está en catalán) de la intervención.

Había una serie de mensajes que me interesaba lanzar y que os dejo aquí resumidos:

• Los drivers por lo que se rigen las personas para usar Internet no son la edad sino la actitud y la necesidad. Una persona mayor con nietos que vivan a 1.000 Km con total seguridad aprenderá a usar skype o la webcam para poder mantener el contacto con sus hijos y nietos.
• Es necesario poder crear espacios en los que las personas sin acceso a un ordenador, por ejemplo, puedan disponer de uno y de esta forma conocer esta realidad. Por ejemplo en Catalunya existen 500 espacios llamados PuntTIC en los que se ofrece acceso a Internet y a formación para cualquier persona.
• Compartir conocimientos y experiencias es una gran vía para la integración a cualquier edad en Internet. En Ribes de Freser el año pasado sacaron los ordenadores al aire libre y juntaron abuelos del pueblo (que contaban historias del pueblo y traían fotos) y jóvenes (que lo ponían todo en un blog). el resultado es el acercamiento de las generaciones usando como hilo conductor Internet y las tecnologías de la información y comunicación.
• Internet, por lo tanto, no es una herramienta tecnológica sino un canal de expresión y comunicación, donde lo relevante es el beneficio de su uso y no el dominio de la tecnología

Cuando preparaba mi intervención pedí a través de Twitter ejemplos que la gente pudiera conocer del uso por parte de gente de mayor de la red. Me llegaron muchos ejemplos (muchas gracias a todos) y aquí os dejo un resumen de los mismos:

a mis 95 años

Abuelos en la red

Compartiendo fotos

un jubilado

Info elder

SeniorLab

Obra social de "la Caixa"

ActivaGers

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Actualización del registro de Marcas de Twitter: 29 de junio de 2009

El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta empresa (y no de una falsa identidad).

Os adjunto las últimas incorporaciones al Registro de Marcas de Twitter:

• Marca.com (las noticias), http://twitter.com/marcacom, Media - Deportes
• Marcacomblogs (los blogs), http://twitter.com/marcacomblogs, Media - Deportes
• Marcatoons, http://twitter.com/marcatoons, Media - Deportes
• Tiramillas (marca ocio), http://twitter.com/tiramillas, Media - Deportes
• ESADE Executive Education, https://twitter.com/Esadeexed, Educación y Cultura - Escuelas de Negocio
• EPYME, https://twitter.com/epymecrm, Tecnología - Tecnología (CRM para PYMES)
• Radarik, https://twitter.com/radarik, Tecnología - Tecnología (software de gestión documental)
• IdeasMedia, https://twitter.com/ideasmedia, Tecnología - Tecnología (radio y TV por Internet)
• elcafedelmundo, http://twitter.com/elcafedelmundo, Media - Radio
• Fortalecer Misiones, http://twitter.com/FortalecerMnes, Instituciones y Política - ONG's
• evisos, http://twitter.com/evisos, Para el consumidor - Clasificados
• Ibermaison , http://twitter.com/Ibermaison, Para el consumidor - Muebles y decoración
• ON i ON comunicación (on-line video marketing), https://twitter.com/ONiONBarcelona, Publicidad y Comuncaición - comunciación
• Geekeados, http://twitter.com/Geekeados, Tecnología - Tecnología
• Clean&Iron Service, http://twitter.com/cleanironbcn, Parael consumidor - Varios (Limpieza y planchado a domicilio)
• Seovisión, http://twitter.com/seovision, Servicios Profesionales - Marketing
• Summonpress, http://twitter.com/summonpress, Publicidad y Comunciación - Branding
• Argonas, http://www.blogger.com/MariaJoseAlbaya, Publicidad y Comunciación - redes de Afiliación
• Scriveo, http://twitter.com/scriveo, Servicios Profesionales - Varios (Escribimos por usted)
• Doppler, http://twitter.com/doppler_, Servicios Profesionales - Marketing
• Angeles de los Andes, http://twitter.com/angeldelosandes, Servicios financieros - Inversión
• Oficina de Prensa del Opus dei, http://twitter.com/prensaopusdei, Instituciones y Política - Instituciones
• EatingSchool (consultoría de nutrición y dietética para organizaciones y particulares), http://twitter.com/EatingSchool, Para el consumidor - Salud
• TarifaRak, http://twitter.com/TARIFARAK, Educación y Cultura - Varios (Artista digital)
• Spiralia, http://twitter.com/spiralia, Servicios profesionales - Asesoría y Consultoría de Empresas

¿Conoces alguna marca que todavía no esté?

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Zona Zapping 55 - 28 junio 2009

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

• Interesante planteamiento de la gestión de la reputación corporativa que hace Xavier Peytibi en su blog cuando dice que "Pero antes de la defensa de la propia reputación en la red, está el ataque preventivo, que no es más que relacionarte en la red, creando conversaciones y potenciales aliados". Y lo cuenta al hilo de la acción de la Marina de los Estados Unidos que ha invitado a 16 bloggers a navegar y conocer el funcionamiento de uno de sus portaaviones.
• Hasta hace poco hablábamos que los RSS servían para no tener que entrar continuamente en las páginas para leer sus actualizaciones. Y resulta que ahora esta tarea la está cogiendo Twitter. Esteban nos lo recuerda con un listado de las agencias digitales más activas en Twitter: ya no hace falta leer todos sus feeds donde nos cuentan sus proyectos, podemos seguirles en Twitter.
• Uno de los problemas de flickr es poder encontrar de forma simple aquellas fotografías que estas buscando de otros usuarios. Como en todo servicio 2.0 han nacido a su alrededor un conjunto de buscadores y servicios de soporte para hacer esta tarea más sencilla. en ThinkWasabi esta semana nos presentan 11 buscadores como Tiltomo, Flickr Related Tag Browser o PIMPAMPUM.

2. El descubrimiento...
La "realidad aumentada" permite interaccionar con una página web mediante el uso de una web Cam. Había visto cosas relacionadas con publicidad , pero nada como la interacción con el comercio electrónico y la ropa...



Visto en la página de Toni Mascaró


3. El dato…
A la pregunta de ¿Como está tu empresa organizada para los temas de Social Media?, el 20% dicen tener un modelo Centralizado (todos los temas están agrupados en un único punto de la empresa), el 29% afirma usar un modelo Distribuido (donde cada unidad o empleado asume estas responsabilidad), el 42% está organizado en un modelo Transversal (por el cual existe un equipo transversal en la organización que trata estos temas y facilita material al resto de áreas) y el 9% restante no manifiesta un modelo.
Se trata de una encuesta realizada por Forrester Research sobre 123 responsables de Social Media de empresas con más de 250 trabajadores.


4. La Pieza creativa…
ya tenemos ganadores en el capítulo "ciber" de los premios de publicidad de Cannes. A través de Adtribe llegan los 3 ganadores entre los que destaco un juego de fiat y el programa on-line para encontrara el "mejor trabajo del mundo".

5. MundoTwitter…
Está claro que Twitter se está convirtiendo en un generador de tráfico muy importante y cualificado. Aunque con los datos presentados esta semana en el reino Unido la sorpresa es que el tráfico que derivan hacia otras páginas no está dirigido hacia los espacios de comercio electrónico (donde el nº1 es google) sino hacia redes sociales y espacios de entretenimiento (visto en ReadWriteWeb).

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Presentación "Iníciate en el Marketing 2.0", 8 de julio a las 19:30 en ESADE

Hace un par de semanas que ya está a la venta "Iníciate en el Marketing 2.0", libro escrito en co-autoría junto a Enrique Burgos y que ha visto la luz después de unos meses de trabajo. Para el lanzamiento del libro hemos creado la página "marketing 2.0" en la que podrás encontrar información de los autores, acceso a su grupo en FB y cuenta de Twitter, así como la posibilidad de descargarte el 1º capítulo o acceder a su compra con un 10% de descuento.

Y ahora nos toca presentarlo en público así que el próximo 8 de julio a las 19:30 presentaremos el libro "Iníciate en el Marketing 2.0" en ESADE Barcelona, gracias a la sesión organizada por el Club Marketing ESADE Alumni.

El acto será presentado por parte de Manuel Alfaro, director del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE, y contaremos con la intervención de varios expertos en medios sociales, que nos darán su visión sobre los usos y beneficios de estos medios en cápsulas de 5 minutos. Están confirmados:

• Albert Garcia Pujadas(CEO de NIKODEMO)
• Xavier Guell(CEO de Tendencias.tv)
• Xavi Bermudez (Marketing de e-laCaixa)
• Trina Millan (Innovación del departamento de ensenyament de la Generalitat de Catalunya)
• Ricard Espelt (regidor de Copons, impulsor de la iniciativa copons 2.0)
• Genis Roca (socio RocaSalvatella)

Descripción del libro:

El libro, editado por Netbiblo en castellano, presenta los nuevos medios, los nuevos soportes y la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, que no se centra en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos. En primer lugar, se presenta el concepto de marketing relacional, y a continuación se detalla qué son las nuevas herramientas que Internet ofrece, cómo funcionan y cómo se les puede sacar partido. El libro finaliza con un plan de comunicación para medios sociales (Social Media Plan), una guía para poner en funcionamiento un modelo de presencia en la red.

Para el acto es necesaria la inscripción.

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